Ügyfeleink véleményét kiemelten fontosnak tartjuk és az ügyintézésre többféle módon biztosítunk lehetőséget:

  • telefonon: +36 1 325-2622
  • e-mailen: ugyfelszolgalat@bav.hu
  • személyesen zálogfiókjainkban
  • postai úton: 1027 Budapest, Csalogány u. 23-33.

 

A panaszvonal nyitvatartási ideje:

Hétfő: 08:00-16:00

Kedd: 08:00-16:00

Szerda: 08:00-20:00

Csütörtök: 08:00-16:00

Péntek: 08:00-16:00

 

A BÁV Zrt. a BÁV Pénzügyi Zrt. kiemelt közvetítőjeként végez záloghitelezési tevékenységet. A BÁV Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata az alábbiakban érhető el.

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT