Panaszkezelés
Ügyfeleink véleményét kiemelten fontosnak tartjuk és az ügyintézésre többféle módon biztosítunk lehetőséget:
- telefonon: +36 1 325-2622
- e-mailen: ugyfelszolgalat@bav.hu
- személyesen zálogfiókjainkban
- postai úton: 1027 Budapest, Csalogány u. 23-33.
A panaszvonal nyitvatartási ideje:
Hétfő: 08:00-16:00
Kedd: 08:00-16:00
Szerda: 08:00-20:00
Csütörtök: 08:00-16:00
Péntek: 08:00-16:00
A BÁV Zrt. a BÁV Pénzügyi Zrt. kiemelt közvetítőjeként végez záloghitelezési tevékenységet. A BÁV Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata az alábbiakban érhető el.